O módulo Controle de Telefonia do Areco ERP oferece gestão integrada de comunicações telefônicas, otimizando o controle de ligações e recursos.

Principais funcionalidades incluem:

Integração com Agent:

• Conexão direta com o sistema Agent para monitoramento e registro de ligações.

Gestão de Ligações Telefônicas:

• Controle detalhado de chamadas realizadas e recebidas.

Otimização de Recursos:

• Centralização das informações telefônicas para análise de desempenho.

Este módulo facilita a gestão eficiente das comunicações corporativas, oferecendo controle e insights para decisões estratégicas.

O módulo Agendamento e Tarefas do Areco ERP oferece ferramentas para organizar e automatizar tarefas, garantindo o cumprimento de prazos e padrões de qualidade.

Principais funcionalidades incluem:

Agendamento de Tarefas – Integrado ao Agent:

• Planejamento de tarefas com definição de datas, horários e responsáveis.

Modelos de Tarefas:

• Criação de modelos para automatizar sequências de tarefas, listas de afazeres (to-do list) e tickets.

Controle de SLA:

• Monitoramento do tempo de atendimento e execução para garantir conformidade com os acordos de nível de serviço.

Este módulo otimiza a gestão de atividades, aumenta a produtividade e assegura o cumprimento de metas e prazos definidos.

O módulo Biblioteca – Acervo Cultural do Areco ERP organiza e gerencia itens culturais de forma eficiente, atendendo a diversas necessidades de catalogação.

Principais funcionalidades incluem:

Catálogos de Livros:

• Registro detalhado de livros com ISBN e informações bibliográficas.

Catálogos de CDs:

• Organização de coleções de CDs com dados completos de cada item.

Catálogos de Partituras:

• Gerenciamento de partituras com classificação por gênero, autor e outras características.

Este módulo facilita o controle e a pesquisa de acervos culturais, promovendo a preservação e o acesso a informações detalhadas.

O módulo Base de Conhecimento do Areco ERP centraliza informações essenciais para implantação e operação dos sistemas, promovendo autonomia e eficiência.

Principais funcionalidades incluem:

Documentação Centralizada:

• Armazenamento de detalhes técnicos e operacionais dos sistemas.

Integração com Controle de Projetos:

• Links e informações alinhados ao Maestro para facilitar o gerenciamento de implantações.

Suporte à Implantação:

• Guias para implantadores e clientes realizarem a implantação de forma autônoma.

Este módulo pode ser personalizado para catalogar e gerenciar a documentação do cliente, abrangendo não apenas o Areco ERP, mas qualquer processo ou projeto da organização.

Este módulo garante acesso rápido e estruturado a informações fundamentais, otimizando os processos de implantação e suporte ao cliente.

O módulo Questionários e Avaliações organiza e automatiza processos baseados em questionários e briefings, proporcionando eficiência e integração.

Principais funcionalidades incluem:

Criação de Questionários e Briefings:

• Estruturação de perguntas e respostas dinâmicas; conjunto de questionários forma briefings.

Processamentos Vinculados:

• Cadastro de clientes.
• Geração de propostas.
• Criação de tickets.
• Registro de currículos no banco de dados.
• Realização de provas de certificação e avaliações.

Este módulo transforma questionários e briefings em ferramentas práticas, conectando-os a processos estratégicos da empresa.

O módulo Arquivos Inativos organiza e controla o armazenamento de documentos e arquivos obsoletos, facilitando sua localização e gerenciamento.

Principais funcionalidades incluem:

Catálogo de Arquivos Mortos:

Registro detalhado com localização física, incluindo:

• Salas, corredores e prateleiras.
• Identificação de caixas e conteúdos armazenados.

Este módulo oferece uma solução prática e eficiente para a gestão de arquivos inativos, garantindo organização e acesso rápido quando necessário.